🔎🔎🔎 COMMENT MIEUX COMPRENDRE VOS CLIENTS À LA LOOP !!!

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Pour voir de très près, il suffit d’avoir une grosse loupe pour bien observer vos clients et leurs comportements en boucle…

Écoutons les ondes positives de nos clients, avec la proposition de la méthode NE.R.DE.O * :

À regarder de plus près tous les clients agissent toujours selon leurs :

-(NeedsExpectations) Besoins Attentes = saisir ce que les clients veulent vraiment

-(Requirements) Exigences = cerner ce qui est vraiment important pour les clients

-(DesiresEvolutions) Désirs Évolutions = anticiper et devancer les désirs des clients

-(Overture) Ouverture = repérer les degrés d’ouverture des clients aux innovations…

Le cœur de la demande client NE.R.DE.O c’est la somme de tous les Besoins-Attentes/Exigences/Désirs-Évolutions/Ouverture des clients.

À noter : ouvrir les portes et les fenêtres aux idées de vos clients et comprendre leurs propres décisions. Dans toutes les circonstances, accepter les points de vue différents.

Garder toujours en tête : Ce que le client comprend ou à compris de votre offre.

… idées issues de La Nouvelle Matrice économique de l’entreprise Livre I Philippe Mounier*